Skip navigation

Hermawan Kartajaya – www.hermawankartajaya.com

Dalam New Wave Marketing, elemen-elemen strategi ini terdiri dari Communicatization, Confirming, dan Clarifying; bukan lagi Segmentasi, Targeting, dan Positioning seperti yang terdapat dalam Legacy Marketing.

Langkah pertama dalam membangun Strategi adalah Communicatization atau membentuk komunitas atau memanfaatkan komunitas yang ada. Komunitas ini sendiri, definisinya adalah sekelompok orang yang saling peduli satu sama lain lebih dari yang seharusnya.

Dalam komunitas ini terjadi relasi pribadi yang erat antar para anggota komunitas tersebut karena adanya kesamaan interest atau values. Proses pembentukannya bersifat horisontal karena dilakukan oleh individu-individu yang kedudukannya setara.

Kemudian, setelah Communicatization, langkah berikutnya adalah Confirming. Setelah kita bisa mengidentifikasi sejumlah komunitas, maka kita akan meng-confirm ke komunitas mana kita akan bergabung.

Confirming ini bersifat horisontal. Jika ada yang mau bergabung dengan suatu komunitas, entah itu individu atau perusahaan, komunitas tersebut punya dua pilihan, apakah mau meng-confirm atau meng-ignore-nya. Orang atau perusahaan yang hendak bergabung ini tidak bisa berbuat apa-apa kalau di-ignore oleh komunitas tersebut. Ini menunjukkan bahwa sebuah komunitas sama powerful-nya dengan sebuah perusahaan.

Setelah itu, kita melakukan Clarifying terhadap komunitas yang sudah di-confirm tersebut. Clarifying ini bukan sekedar upaya memposisikan tentang diri kita dalam benak pelanggan. Clarifying bermakna memerjelas sesuatu dengan melakukan klarifikasi, berarti memperjelas persona atau karakter kita kepada komunitas yang sudah kita confirm sebelumnya. Jika tidak dilakukan Clarifying, bisa-bisa pelanggan punya persepsi yang kabur terhadap kita.

Dan jangan lupa, New Wava Marketing bukan melulu soal dunia on-line, namun juga menyangkut aktivitas off-line. Sinergi antara aktivitas on-line dan off-line inilah yang sebenarnya membuat praktek New Wave Marketing bisa berjalan dengan semakin sukses dan berkelanjutan.

Dicuplik dari Kompas 1 Nov. 2008
http://www.kompas.com
newwave@kompas.co.id.

back to www.muhsophian.blogspot.com

Advertisements